Типовые задачи Принимать и классифицировать входящие заявки.Подключать нужные навыки сотрудников.Сохранять видимую владельцу активность и повторные касания.
Польза владельцу Понятнее первая линия операционной работы.Переиспользуемые навыки для нескольких ролей.Лучше видна ежедневная работа.